Epicareer Might not Working Properly

Features

Career Guide

Jobs or company...

For Employer

Career Guide Sales Representative: Definisi, Tugas, Skill, dan Deskripsi Pekerjaan

4 min read

Sales Representative: Definisi, Tugas, Skill, dan Deskripsi Pekerjaan

Dalam dunia bisnis yang kompetitif, peran sales representative menjadi kunci utama dalam menggerakkan penjualan sebuah perusahaan. Terlebih lagi, mereka bukan sekadar penjual, tetapi juga wajah perusahaan di mata pelanggan. Maka dari itu, peran ini sangat dibutuhkan dan dicari-cari perusahaan. Dalam artikel ini, kita akan membahas apa itu sales representative dan skill yang dibutuhkan.

Faqihah Husnul Khatimah

Updated Jun 10, 2024

Definisi, tugas, skill, dan deskripsi pekerjaan sales representative

Apa itu sales representative?

Sales representative adalah seseorang yang bertugas menjual produk atau jasa perusahaan kepada pelanggan, baik pelanggan baru maupun yang sudah ada.

Mereka berhubungan langsung dengan pelanggan secara tatap muka atau melalui telepon untuk mempromosikan produk atau layanan.

Biasanya, mereka memiliki target penjualan yang harus dicapai dalam waktu tertentu, bisa seminggu, sebulan, tiga bulan, atau setahun.

Tugas sales representative

Tugas sales representative tidak hanya terbatas pada penjualan, tetapi juga mencakup berbagai kegiatan lain yang mendukung proses penjualan, seperti:

Mengidentifikasi dan menjangkau pelanggan potensial: Mereka mencari dan menghubungi calon pelanggan yang mungkin tertarik dengan penawaran produk atau jasa.
Mempresentasikan produk atau jasa: Sales representative menjelaskan fitur, manfaat, dan keunggulan produk atau jasa kepada pelanggan, sering kali melalui presentasi langsung atau demo produk.
Menjawab pertanyaan: Mereka memberikan informasi tambahan dan menjawab pertanyaan atau keberatan yang diajukan oleh pelanggan.
Negosiasi: Melakukan negosiasi harga dan kondisi penjualan dengan pelanggan untuk mencapai kesepakatan menguntungkan kedua belah pihak.
Menutup penjualan: Mereka bertanggung jawab untuk memastikan penjualan terlaksana, mulai dari pemesanan hingga pembayaran.
Pelayanan pasca penjualan: Memberikan dukungan setelah penjualan, seperti menangani keluhan, menjawab pertanyaan, dan memastikan kepuasan pelanggan.
Mengelola hubungan pelanggan: Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan untuk mendorong pembelian berulang.
Menulis laporan penjualan: Mereka melaporkan hasil penjualan untuk menentukan target penjualan selanjutnya.

Skill yang dibutuhkan untuk menjadi sales representative

Untuk menjadi seorang sales representative, ada beberapa keahlian penting yang perlu dikuasai:

1. Komunikasi

Keterampilan komunikasi adalah pondasi pekerjaan seorang sales representative dan jadi skill yang wajib dikuasai di dunia kerja.

Mereka harus memiliki kemampuan untuk menyampaikan informasi tentang produk atau layanan dengan cara yang jelas dan menarik, baik secara lisan maupun tertulis.

Penting bagi sales representative untuk dapat menyesuaikan cara komunikasinya sesuai kebutuhan dan preferensi pelanggan agar pesan tersampaikan dengan baik.

2. Matematika

Kemampuan matematika dasar diperlukan untuk berbagai aspek pekerjaan sales, seperti menghitung harga, diskon, dan komisi, serta menganalisis data penjualan.

Kemampuan ini membantu sales representative dalam membuat keputusan berdasarkan data akurat.

3. Prospecting

Prospecting adalah proses mencari dan mengidentifikasi pelanggan potensial.

Kita perlu melakukan penelitian dan analisis untuk menemukan individu atau bisnis yang kemungkinan besar tertarik dengan produk atau layanan yang ditawarkan.

Keterampilan prospecting yang baik sangat penting untuk memperluas basis pelanggan dan meningkatkan penjualan.

4. Negosiasi

Keterampilan negosiasi sangat penting dalam mencapai kesepakatan yang menguntungkan kedua belah pihak.

Seorang sales representative harus mampu mendiskusikan syarat dan kondisi penjualan dengan cara persuasif, memecahkan masalah, dan mengatasi keberatan pelanggan dengan tujuan mencapai kesepakatan penjualan.

5. Customer service

Pelayanan pelanggan yang baik adalah kunci untuk membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Hal ini termasuk mendengarkan kebutuhan dan keluhan pelanggan, memberikan solusi, dan memastikan bahwa pelanggan merasa puas.

Keterampilan customer service dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong pembelian ulang.

Menguasai keterampilan-keterampilan ini tidak hanya membantu sales representative dalam menjalankan tugas sehari-hari mereka, tetapi juga berkontribusi pada kesuksesan jangka panjang dalam karier mereka.

Contoh deskripsi pekerjaan sales representative

Berikut contoh deskripsi pekerjaan sales representative saat mencari lowongan pekerjaan:

Posisi: Sales Representative

Departemen: Sales and Marketing

Ringkasan posisi:

Kami mencari sales representative yang energik dan berorientasi pada hasil untuk bergabung dengan tim penjualan kami.

Kandidat ideal akan memiliki kemampuan komunikasi kuat, keinginan untuk belajar dan berkembang, serta kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan cepat dan dinamis.

Posisi ini bertanggung jawab untuk mengembangkan hubungan dengan pelanggan baru dan memelihara hubungan dengan pelanggan lama untuk mencapai target penjualan.

Tanggung jawab utama:

Mengidentifikasi dan menjangkau pelanggan potensial untuk memperkenalkan produk atau layanan kami.
Memahami kebutuhan dan persyaratan pelanggan untuk menawarkan solusi yang tepat.
Menyampaikan presentasi penjualan yang meyakinkan untuk menunjukkan nilai produk atau layanan kami.
Menegosiasikan kontrak dan menutup kesepakatan untuk mencapai target penjualan.
Membuat dan mengirimkan laporan penjualan secara berkala kepada manajer penjualan untuk analisis.
Mengelola dan memperbarui basis data pelanggan secara teratur.
Menyediakan layanan pelanggan, termasuk menangani keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien.
Berpartisipasi dalam pelatihan penjualan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan produk.
Bekerja sama dengan tim penjualan dan departemen lain untuk mencapai tujuan penjualan.

Kualifikasi:

Diploma atau gelar sarjana di bidang bisnis, pemasaran, atau bidang terkait.
Pengalaman dalam penjualan, pemasaran, atau peran terkait adalah nilai tambah.
Keterampilan komunikasi dan negosiasi yang kuat.
Kemampuan bekerja secara mandiri dan sebagai bagian dari tim.
Motivasi tinggi dan target-driven.
Kemampuan untuk mengelola waktu dengan efektif dan multitasking.
Keakraban dengan CRM dan alat penjualan lainnya.

Kami mencari kandidat yang bersemangat untuk tumbuh bersama kami dan berkontribusi pada kesuksesan tim. Jika kamu memenuhi kriteria di atas dan siap untuk tantangan baru, kirimkan lamaran segera.

Jenjang karier sales representative

Jalur karier seorang sales representative bisa berbeda-beda tergantung pada industri dan organisasi tempat mereka bekerja. Namun, umumnya, jalur kariernya bisa diikuti seperti ini:

Sales representative: Ini adalah titik awal kamu memulai karier sebagai sales, belajar dasar-dasar menjual dan mengenal pelanggan.
Senior sales representative: Setelah memiliki pengalaman, kariermu naik jadi senior dengan lebih banyak tanggung jawab dan mulai mengawasi sales lain.
Sales representative manager: Selanjutnya, kamu bisa jadi manajer untuk tim perwakilan penjualan, mengatur strategi penjualan dan memimpin tim.
Assistant director of sales: Di posisi ini, kamu membantu direktur penjualan dalam merencanakan dan mengimplementasikan strategi penjualan di tingkat lebih tinggi.
Principal sales representative: Kamu menjadi penjualan utama dengan pengetahuan dan keterampilan spesialis, sering kali menangani pelanggan besar atau kesepakatan penting.
Associate director of sales: Kamu lebih banyak terlibat dalam kebijakan dan strategi penjualan di perusahaan.
Senior manager of sales: Kamu mengelola berbagai aspek penjualan di tingkat lebih senior, dengan tanggung jawab yang lebih luas daripada manajer biasa.
Director of sales: Pada posisi ini, kamu bertanggung jawab penuh atas semua aspek penjualan dalam perusahaan, menetapkan strategi dan tujuan penjualan.

Jalur karier ini bisa terus berkembang, tergantung ukuran dan struktur bisnis.

Semakin tinggi posisimu, semakin banyak kamu akan terlibat dalam perencanaan strategis daripada penjualan harian.

Kamu juga akan lebih banyak mengelola orang dan sumber daya dibandingkan dengan berinteraksi langsung dengan pelanggan.

Berapa gaji seorang sales representative?

Gaji seorang sales representative di Indonesia bisa bervariasi tergantung beberapa faktor, seperti pengalaman, tingkat keterampilan, jenis industri, dan lokasi perusahaan. Namun, rata-rata gaji pokok untuk posisi sales representative di Jakarta adalah Rp3.600.000 per bulan.

Nah, itulah dia informasi lengkap seputar pekerjaan sales representative. Tertarik mencoba karier ini?

Lowongan kerja populer di Indonesia:

Faqihah Husnul Khatimah

SEO Content Writer

Faqihah Husnul Khatimah is a journalist passionate about the creative industry, a campus magazine editor, and a social organization design staff. Neat and responsible with a flair for writing and design.

Topic tags

Career Development

Share this article