Customer Service Engineer (CSE) / Service Level Maintenance (SLM)

Full Time, onsite
PT Asia Sinergi Solusindo
Ternate, Indonesia

Salary undisclosed

Apply on

Linkedn

Original

Simplified

About us:

PT Asia Sinergi Solusindo (ASSINDO) is a renowned IT and System Integrator Company in Indonesia, was established to deliver sophisticated digital solutions and provided ATM/CRM Machines for the banking and financial sectors. Our mission is to provide an extensive array of products and services, encompassing hardware, software and bespoke solutions, meticulously crafted to enhance and expedite business process within our target industries.

Job Description:

As a Customer Service Engineer (CSE)/Service Level Maintenance (SLM), you will be responsible for ensuring that the ATM and CRM (Cash Recycling Machine) machines managed by the bank operate optimally. This role includes diagnosing and repairing technical issues, performing regular maintenance, and handling incidents to minimize downtime. You will be the primary liaison between the bank and the company's technical team, ensuring that all services provided meet the agreed-upon standards and Service Level Agreements (SLA).

Responsibilities:

Implement and monitor ATM and CRM machines.
Perform Corrective Maintenance and Preventive Maintenance on ATM and CRM machines.
Maintain the SLA of ATM and CRM machines.
Apply understanding of UTP cabling systems and electrical work.
Operate computers/laptops to support work tasks.

Qualifications:

Minimum of 2 years of experience in Service Level Maintenance (SLM) or experience as an SLM Leader is preferable, but it is not a must as long as you are willing to learn and train
Open position for Males only
Preferably domiciled in Ternate, North Maluku
Willing to work on a mobile basis, possess a personal vehicle, and hold a valid driving license.
Own an Android smartphone.
At least 2 years of experience handling ATM and CRM machines is preferable, but it is not a must as long as you are willing to learn and train
Integrity and ability to work well in a team.
Knowledge of TCP/IP networking systems, hardware, and software.
Proficiency in troubleshooting and assembling computers (hardware and software).
Interest in field engineer work.
High motivation and integrity.
Diligent, honest, persistent, and responsible in carrying out work.

Open Area : Ternate, North Maluku, Indonesia

PT Asia Sinergi Solusindo (ASSINDO) adalah perusahaan IT dan Sistem Integrator terkemuka di Indonesia, didirikan untuk menyediakan solusi digital yang canggih serta menyediakan mesin ATM/CRM untuk sektor perbankan dan keuangan. Misi kami adalah menyediakan beragam produk dan layanan, meliputi hardware, software, dan solution khusus yang dirancang secara teliti untuk meningkatkan dan mempercepat proses bisnis di industri perbankan dan keuangan.

Deskripsi Pekerjaan:

Sebagai Customer Service Engineer (CSE)/Service Level Maintenance (SLM), Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan mesin ATM dan CRM (Cash Recycling Machine) yang dikelola oleh bank berfungsi dengan optimal. Peran ini mencakup diagnosis dan perbaikan masalah teknis, pemeliharaan rutin, serta penanganan insiden untuk meminimalkan downtime. Anda akan menjadi penghubung utama antara bank dan tim teknis perusahaan, memastikan bahwa semua layanan yang diberikan sesuai dengan standar dan Service Level Agreements (SLA) yang telah disepakati.

Tanggung Jawab:

Mengimplementasikan dan memantau mesin ATM dan CRM.
Melakukan Pemeliharaan Korektif dan Pemeliharaan Preventif pada mesin ATM dan CRM.
Menjaga SLA mesin ATM dan CRM.
Menerapkan pemahaman tentang sistem kabel UTP dan pekerjaan listrik.
Mengoperasikan komputer/laptop untuk mendukung tugas pekerjaan.

Kualifikasi:

Pengalaman minimal 2 tahun dalam Service Level Maintenance (SLM) atau pengalaman sebagai Leader SLM lebih disukai, namun bukan keharusan asalkan Anda mau belajar dan berlatih.
Posisi terbuka hanya untuk Pria
Diutamakan berdomisili di Ternate, Maluku Utara
Bersedia bekerja secara mobile, memiliki kendaraan pribadi, dan memiliki SIM yang valid.
Memiliki smartphone Android.
Pengalaman minimal 2 tahun dalam penanganan mesin ATM dan CRM lebih disukai, namun bukan keharusan asalkan Anda mau belajar dan berlatih.
Berintegritas dan mampu bekerja dengan baik dalam tim.
Pengetahuan tentang sistem jaringan TCP/IP, perangkat keras, dan perangkat lunak.
Kemampuan dalam troubleshooting dan merakit komputer (hardware dan software).
Minat dalam pekerjaan teknisi lapangan.
Motivasi dan integritas yang tinggi.
Rajin, jujur, tekun, dan bertanggung jawab dalam menjalankan pekerjaan.