Apply on
Original
Simplified
Jobdesk
• Mengelola operasional harian platform e-commerce, termasuk mengawasi pengelolaan produk, harga, stok, dan deskripsi produk untuk memastikan tampilan yang menarik dan informatif;
• Mengembangkan strategi penjualan dan promosi untuk meningkatkan traffic dan konversi di platform e-commerce, baik di website perusahaan maupun marketplace (Shopee, Tokopedia, Lazada, TikTok Shop, dll.);
• Melakukan analisis data penjualan, tren pasar, dan perilaku pelanggan untuk merumuskan strategi peningkatan penjualan;
• Berkoordinasi dengan tim marketing untuk mengelola campaign iklan dan promosi, serta memastikan konsistensi branding di semua chanel digital;
• Mengelola hubungan dengan pihak eksternal seperti partner logistik, customer service, dan RM untuk memastikan kelancaran operasional e-commerce;
• Menangani dan menyelesaikan permasalahan pelanggan yang terkait dengan transaksi online, termasuk pengembalian, refund, dan komplain pelanggan;
• Membuat laporan berkala tentang performa penjualan, efektivitas kampanye, dan rekomendasi perbaikan untuk mencapai target yang ditetapkan; dan
• Memastikan ketersediaan stok yang optimal dan bekerja sama dengan tim produksi untuk memperlancar proses pengiriman barang.
Kualifikasi
• Pendidikan minimal S1 di bidang Manajemen, Pemasaran, Bisnis, atau jurusan terkait;
• Pengalaman minimal 2 - 3 tahun dalam manajemen e-commerce, terutama dalam supervisi dan strategi penjualan online;
• Pemahaman mendalam tentang platform e-commerce dan marketplace (Shopee, Tokopedia, Lazada, TikTok Shop, dll) serta algoritma yang digunakan oleh setiap platform;
• Keterampilan analisis data dan pengalaman dengan tools analitik seperti Google Analytics, marketplace analytics, atau tools lain yang relevan;
• Keterampilan komunikasi yang baik untuk berkoordinasi dengan tim internal dan eksternal;
• Keterampilan dalam negosiasi dan manajemen hubungan dengan pihak ketiga seperti vendor, logistik, dll; dan
• Kemampuan multitasking dan problem-solving yang baik, terutama dalam menangani keluhan pelanggan dan kendala operasional.
• Mengelola operasional harian platform e-commerce, termasuk mengawasi pengelolaan produk, harga, stok, dan deskripsi produk untuk memastikan tampilan yang menarik dan informatif;
• Mengembangkan strategi penjualan dan promosi untuk meningkatkan traffic dan konversi di platform e-commerce, baik di website perusahaan maupun marketplace (Shopee, Tokopedia, Lazada, TikTok Shop, dll.);
• Melakukan analisis data penjualan, tren pasar, dan perilaku pelanggan untuk merumuskan strategi peningkatan penjualan;
• Berkoordinasi dengan tim marketing untuk mengelola campaign iklan dan promosi, serta memastikan konsistensi branding di semua chanel digital;
• Mengelola hubungan dengan pihak eksternal seperti partner logistik, customer service, dan RM untuk memastikan kelancaran operasional e-commerce;
• Menangani dan menyelesaikan permasalahan pelanggan yang terkait dengan transaksi online, termasuk pengembalian, refund, dan komplain pelanggan;
• Membuat laporan berkala tentang performa penjualan, efektivitas kampanye, dan rekomendasi perbaikan untuk mencapai target yang ditetapkan; dan
• Memastikan ketersediaan stok yang optimal dan bekerja sama dengan tim produksi untuk memperlancar proses pengiriman barang.
Kualifikasi
• Pendidikan minimal S1 di bidang Manajemen, Pemasaran, Bisnis, atau jurusan terkait;
• Pengalaman minimal 2 - 3 tahun dalam manajemen e-commerce, terutama dalam supervisi dan strategi penjualan online;
• Pemahaman mendalam tentang platform e-commerce dan marketplace (Shopee, Tokopedia, Lazada, TikTok Shop, dll) serta algoritma yang digunakan oleh setiap platform;
• Keterampilan analisis data dan pengalaman dengan tools analitik seperti Google Analytics, marketplace analytics, atau tools lain yang relevan;
• Keterampilan komunikasi yang baik untuk berkoordinasi dengan tim internal dan eksternal;
• Keterampilan dalam negosiasi dan manajemen hubungan dengan pihak ketiga seperti vendor, logistik, dll; dan
• Kemampuan multitasking dan problem-solving yang baik, terutama dalam menangani keluhan pelanggan dan kendala operasional.
Similar Jobs
