Apply on
Original
Simplified
Deskripsi Pekerjaan
Ecommerce Admin bertanggung jawab untuk mengelola operasional toko online agar berjalan lancar dan memenuhi target penjualan. Posisi ini melibatkan koordinasi antara berbagai tim, pemeliharaan platform ecommerce, serta pengelolaan inventaris dan pemrosesan pesanan. Ecommerce Admin juga berperan penting dalam memastikan pengalaman pelanggan yang memuaskan.
Tanggung Jawab Utama
Pengelolaan Platform Ecommerce:
• Mengelola dan memperbarui produk di platform ecommerce (misalnya, Shopee, Tokopedia, Desty).
• Menyusun dan memperbarui deskripsi produk, gambar, harga, dan detail lain yang relevan.
• Memastikan ketersediaan stok produk dan mengoordinasikan replenishment.
Pengelolaan Pesanan
• Memantau dan memproses pesanan harian dengan akurat dan tepat waktu.
• Mengoordinasikan pengiriman dengan tim logistik atau kurir pihak ketiga.
• Menangani pesanan retur atau refund sesuai kebijakan perusahaan.
Layanan Pelanggan
• Menanggapi pertanyaan pelanggan di platform ecommerce atau media sosial terkait produk, pesanan, atau kebijakan retur.
• Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan profesional untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Pelaporan & Analisis
• Membuat laporan penjualan, inventaris, dan pengeluaran bulanan.
• Menganalisis data penjualan untuk mengidentifikasi tren dan membuat rekomendasi peningkatan penjualan.
Promosi & Optimasi Produk
• Mengimplementasikan promosi atau diskon sesuai kalender marketing.
• Bekerja sama dengan tim marketing untuk meningkatkan traffic dan konversi.
• Melakukan A/B testing pada deskripsi atau gambar produk untuk optimalisasi.
Kualifikasi
• Pendidikan minimal D3/S1 di bidang yang relevan (Manajemen Bisnis, Marketing, atau yang setara).
• Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai Ecommerce Admin atau posisi terkait.
• Kemampuan analisis yang baik dan perhatian pada detail.
• Mahir menggunakan platform ecommerce dan software pengelolaan stok.
• Keterampilan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang baik.
• Berpengalaman dengan software Microsoft Excel atau Google Sheets untuk pelaporan data.
Ecommerce Admin bertanggung jawab untuk mengelola operasional toko online agar berjalan lancar dan memenuhi target penjualan. Posisi ini melibatkan koordinasi antara berbagai tim, pemeliharaan platform ecommerce, serta pengelolaan inventaris dan pemrosesan pesanan. Ecommerce Admin juga berperan penting dalam memastikan pengalaman pelanggan yang memuaskan.
Tanggung Jawab Utama
Pengelolaan Platform Ecommerce:
• Mengelola dan memperbarui produk di platform ecommerce (misalnya, Shopee, Tokopedia, Desty).
• Menyusun dan memperbarui deskripsi produk, gambar, harga, dan detail lain yang relevan.
• Memastikan ketersediaan stok produk dan mengoordinasikan replenishment.
Pengelolaan Pesanan
• Memantau dan memproses pesanan harian dengan akurat dan tepat waktu.
• Mengoordinasikan pengiriman dengan tim logistik atau kurir pihak ketiga.
• Menangani pesanan retur atau refund sesuai kebijakan perusahaan.
Layanan Pelanggan
• Menanggapi pertanyaan pelanggan di platform ecommerce atau media sosial terkait produk, pesanan, atau kebijakan retur.
• Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan profesional untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Pelaporan & Analisis
• Membuat laporan penjualan, inventaris, dan pengeluaran bulanan.
• Menganalisis data penjualan untuk mengidentifikasi tren dan membuat rekomendasi peningkatan penjualan.
Promosi & Optimasi Produk
• Mengimplementasikan promosi atau diskon sesuai kalender marketing.
• Bekerja sama dengan tim marketing untuk meningkatkan traffic dan konversi.
• Melakukan A/B testing pada deskripsi atau gambar produk untuk optimalisasi.
Kualifikasi
• Pendidikan minimal D3/S1 di bidang yang relevan (Manajemen Bisnis, Marketing, atau yang setara).
• Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai Ecommerce Admin atau posisi terkait.
• Kemampuan analisis yang baik dan perhatian pada detail.
• Mahir menggunakan platform ecommerce dan software pengelolaan stok.
• Keterampilan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang baik.
• Berpengalaman dengan software Microsoft Excel atau Google Sheets untuk pelaporan data.
Similar Jobs
