Customer Relationship Management
Salary undisclosed
Apply on
Original
Simplified
Responsibilities
- Mempertahankan pelanggan yang sudah ada, meningkatkan loyalitas merek dan memperluas value brand perusahaan.
- Memastikan database pelanggan tersegmentasi dengan benar untuk menargetkan aktivitas pemasaran dengan tepat.
- Merencanakan, melaksanakan dan menilai kinerja strategi program CRM secara strategis
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan responsif dan ramah
- Menjaga hubungan baik dengan customer
- Mendapatkan informasi re-order dan mendorong customer untuk re-order
- Melakukan evaluasi tata cara komunikasi penawaran produk
- Mengumpulkan feedback pelanggan dan menyampaikan ke tim terkait
- Melakukan analisis data untuk memahami kebutuhan tren pelanggan
- Memiliki pengetahuan tentang produk dan layanan perusahaan
- Memiliki pengalaman 1 tahun bidang pelayanan pelanggan
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik (lisan dan tulisan)
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan problem solving yang baik
- Mampu menggunakan fasilitas kantor seperti laptop atau aplikasi perkantoran lainnya
- Memiliki sikap yang ramah, sabar dan solutif
- Mampu bekerja secara individu maupun tim
Similar Jobs