Epicareer Might not Working Properly
Learn More

Customer Relationship Management

Salary undisclosed

Apply on


Original
Simplified
Responsibilities

  • Mempertahankan pelanggan yang sudah ada, meningkatkan loyalitas merek dan memperluas value brand perusahaan.
  • Memastikan database pelanggan tersegmentasi dengan benar untuk menargetkan aktivitas pemasaran dengan tepat.
  • Merencanakan, melaksanakan dan menilai kinerja strategi program CRM secara strategis
  • Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan responsif dan ramah
  • Menjaga hubungan baik dengan customer
  • Mendapatkan informasi re-order dan mendorong customer untuk re-order
  • Melakukan evaluasi tata cara komunikasi penawaran produk
  • Mengumpulkan feedback pelanggan dan menyampaikan ke tim terkait
  • Melakukan analisis data untuk memahami kebutuhan tren pelanggan
  • Memiliki pengetahuan tentang produk dan layanan perusahaan

Requirements

  • Memiliki pengalaman 1 tahun bidang pelayanan pelanggan
  • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik (lisan dan tulisan)
  • Mampu bekerja di bawah tekanan dan problem solving yang baik
  • Mampu menggunakan fasilitas kantor seperti laptop atau aplikasi perkantoran lainnya
  • Memiliki sikap yang ramah, sabar dan solutif
  • Mampu bekerja secara individu maupun tim