Channel Improvement Specialist

Responsibilities

• Mengindentifikasi, menganalisa dan melakukan perbaikan dan pengembangan di area Channels (Cabang, Digital, Hello Danamon, dsb)
• Membuat design proses berdasarkan "best practice" yang ada di pasar, economic scale sehingga proses yang ada selalu terkinikan sesuai dengan kebutuhan
• Melakukan dan memastikan implementasi project improvement telah sesuai dengan timeline, kebutuhan Bank dan ekspektasi nasabah dan benefit yang dijanjikan
• Memastikan end to end project management berjalan sesuai dengan timeline dan tujuan inisiasi project
• Melakukan koordinasi dan support ke unit terkait untuk project management
• Menyiapkan laporan terkait project management serta melakukan penyimpanan dokumen project secara lengkap

Requirements

• Minimum Pendidikan S1
• Minimum 3 tahun pengalaman dalam Project atau Process Improvement
• Diutamakan memiliki pengalaman project yang terkait dengan Customer touch point ( IVR, system cabang, digital) dan memahami proses dan sistem transaksional perbankan
• Memiliki pengetahuan terkait dengan Project Management seperti proses SDLC IT ( Pembuatan RD,SRF)
• Dapat mengoperasikan Komputer dengan baik, terutama Microsoft Excel, Microsoft Word dan Power Point
• Memiliki kemapuan komunikasi yang baik
• Memiliki kemampuan Bahasa Inggris yang baik