Epicareer Might not Working Properly
Learn More

Medical Support: WhatsApp Support Group Facilitator

  • Full Time, onsite
  • Center for Indonesia's Strategic Development Initiatives (CISDI)
  • Jakarta Raya, Indonesia
Salary undisclosed

Apply on


Original
Simplified

Sebagai seorang Medical Support: WhatsApp Support Group Facilitator kamu akan bertanggung jawab untuk:

Konsultasi dan Edukasi Imunisasi serta tumbuh kembang anak di WhatsApp Support Group VaxSoc

Memfasilitasi WhatsApp Support Group:

Memberikan edukasi dan afirmasi secara online kepada orang tua yang bertanya dan mengungkapkan kekhawatirannya seputar imunisasi di WhatsApp Support Group.

  • Membuka sesi diskusi secara terjadwal sesuai dengan jam kerja yang telah disepakati .
  • Menanggapi pertanyaan yang diajukan oleh orang tua seputar imunisasi di WhatsApp Support Group.
  • Memastikan diskusi berjalan sesuai topik dan menjaga suasana yang kondusif bagi semua peserta.
  • Memberikan informasi yang didiskusikan dalam grup akurat sesuai dengan panduan komunikasi yang telah disediakan.
  • Membantu memberikan klarifikasi atas informasi yang keliru atau hoaks seputar imunisasi.
  • Memberikan afirmasi, edukasi, dan ajakan untuk melakukan imunisasi pada orang tua yang ragu-ragu untuk melakukan imunisasi.
  • Menjaga kerahasiaan data dan informasi orang tua yang tergabung dalam WhatsApp Support Group.

Mengumpulkan pertanyaan yang sering ditanyakan oleh orang tua dalam database CISDI.

  • Memasukkan pertanyaan yang sering ditanyakan oleh orang tua ke dalam dokumen FAQ secara berkala setiap minggu.

Koordinasi Internal dengan tim VaxSoc

Melakukan koordinasi rutin dengan Communication Officer

  • Meneruskan pertanyaan yang kompleks dan sulit untuk dijawab ke Communication Officer.
  • Melakukan koordinasi harian ke Communication Officer jika menghadapi kendala teknis.

Mengikuti meeting rutin monitoring dan evaluasi tiap bulannya bersama WhatsApp Hotline Live Agent dan Communication Officer.

  • Menyiapkan poin laporan/highlights setiap bulannya untuk menjadi bahan pembelajaran dan pengembangan di bulan selanjutnya.

Mengisi laporan monitoring dan evaluasi WhatsApp Support Group tiap bulan.

Mengisi dokumen ITT (Indicators Tracking Table) digital metrics WhatsApp Support Group di dokumen yang sudah disediakan oleh tim CISDI setiap akhir bulan.

Peningkatan Kapasitas

Mengikuti kegiatan peningkatan kapasitas yang diselenggarakan oleh CISDI sebelum memberikan layanan sebagai WhatsApp Support Group Facilitator:

  • Mempelajari dan mengulas kembali informasi seputar imunisasi dan tumbuh kembang anak.
  • Mempelajari dan mengulas kembali materi komunikasi massa.
  • Mempelajari house rules dan protokol komunikasi cara mengoperasikan support group.

Melakukan refresh knowledge terkait imunisasi setiap bulannya.

  • Mengulas kembali informasi seputar imunisasi dengan mengikuti webinar dan/atau membaca sumber bacaan kredibel terkait imunisasi.

Persyaratan:

  • Tenaga kesehatan yang telah menyelesaikan pendidikan D3/D4/S1/pendidikan profesi sebagai Dokter, Perawat, Bidan, Kesehatan Masyarakat, atau Promosi Kesehatan.
  • Memiliki pengalaman minimal 1 (satu) tahun sebagai tenaga kesehatan yang memberikan edukasi dan/atau memfasilitasi diskusi langsung pada masyarakat.
  • Berasal dari Kota Depok atau Kab. Bekasi dan mengetahui karakteristik masyarakat di daerah tersebut menjadi nilai tambah.
  • Akrab dengan teknologi digital dan mampu beradaptasi dengan teknologi.
  • Memiliki pengalaman menjadi fasilitator dalam support group dan/atau edukasi kesehatan secara massa melalui media sosial khususnya pada platform WhatsApp menjadi nilai tambah.
  • Memiliki pengalaman dan sering turun ke lapangan (berkomunikasi dengan masyarakat langsung) untuk isu imunisasi/vaksinasi menjadi nilai tambah.