Epicareer Might not Working Properly
Learn More

CRM

Salary undisclosed

Apply on


Original
Simplified
Responsibilities

  • Mempertahankan pelanggan yang sudah ada, meningkatkan loyalitas merek dan memperluas value brand perusahaan
  • Memastikan database pelanggan tersegmentasi dengan benar untuk menargetkan aktivitas pemasaran dengan tepat
  • Merencanakan, melaksanakan dan menilai kinerja strategi program CRM secara strategis
  • Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan responsif dan ramah
  • Menjaga hubungan baik dengan customer
  • Mendapatkan informasi re-order dan mendorong customer untuk re-order
  • Melakukan evaluasi tata cara komunikasi penawaran produk
  • Mengumpulkan feedback pelanggan dan menyampaikan ke tim terkait
  • Melakukan analisis data untuk memahami kebutuhan tren pelanggan
  • Memiliki pengetahuan tentang produk dan layanan perusahaan

Requirements

Kualifikasi

  • Pendidikan S1 wajib
  • Pengalaman kerja min 2 tahun di bidang CRM
  • Memiliki kemampuan analisa data, dapat membaca segmentasi pasar dan tren terbaru.
  • Memiliki kemampuan interpersonal yg baik
  • Memiliki orientasi pada pelanggan dan memiliki problem solving yang baik