Paxel adalah perusahaan teknologi yang menjawab solusi menyeluruh logistik di Indonesia. Sejak 2017, inovasi teknologi kami berfokus pada kecepatan dan ketepatan waktu, pelayanan prima untuk kepuasan pelanggan, dan peduli akan kebutuhan yang terus berkembang. Portfolio produk dan layanan andalan kami antara lain Instant Delivery, Sameday Delivery, Nextday Delivery, PaxelBig, Paxel Locker, Paxel Amplop, E-Distribution, Paxel Market dan masih banyak lagi.
Melalui beragam layanan, Paxel telah membantu jutaan UMKM mengembangkan bisnisnya dengan berhasil mengirimkan jutaan paket kepada pelanggan setiap tahun. Berkembang bersama pelanggan, membuat kita terus meluncurkan berbagai macam solusi logistik dari hulu ke hilir. Bersama Happiness Hero (Kurir), layanan kami dapat dinikmati di seluruh Jawa, Sumatera, Bali, dan Makassar. Dengan berdasar pada kolaborasi yang bersahabat, kami berani mewujudkan inovasi baru dengan peduli pada kebutuhan masyarakat.
Misi kami kedepannya adalah meng-AntarkanKebaikan ke lebih banyak insan di Indonesia dan Asia Tenggara. Setiap individu di Paxel adalah pemimpin yang berani berinisiatif dan pionir yang memulai langkah pertama. Dengan model kerja estafet, kolaborasi erat dan komunikasi terbuka adalah kunci menuntaskan berbagai tantangan. Di Paxel, kami meyakini setiap langkah yang kita ambil selalu bertujuan untuk mengantarkan kebaikan.
Sebagai Customer Service tugas kamu adalah:
- Memberikan pelayanan kepada pelanggan Med-High Paxel, baik itu berupa complain ataupun pertanyaan,
- Mengumpulkan dan menganalisa umpan balik yang diberikan oleh pelanggan,
- Memperbaiki dan meningkatkan kepuasan customer, dan retensi pelanggan,
- Meningkatkan dan memperkuat hubungan baik dengan pelanggan Med-High (Proactive service, Personal Assistant Service),
- Mencapai target yang ditentukan oleh perusahaan (CSAT Rate, Quality Handling, Customer Retention Rate).
Yang kamu butuhkan untuk menjadi Customer Service:
- Pendidikan minimal S1 dari jurusan apapunm
- Memiliki pengalaman di bidang Customer Service, Experience, Relation atau Retention minimal 2 tahun,
- Dapat menggunakan Ms Office dengan baik (terutama Ms Excel),
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi kepada kepuasan pelanggan,
- Mampu bekerja sama dengan tim internal Customer Experience atau eksternal divisi lain,
- Memliki kemampuan analisa dan pemecahan masalah yang baik,
- Bersedia bekerja dalam sistem shift,
- Penempatan Paxel HQ - Jakarta Selatan.