Program Coordinator
Salary undisclosed
Checking job availability...
Original
Simplified
Sales & Program Koordinator bertanggung jawab dalam pengelolaan dan eksekusi program bootcamp secara menyeluruh, mulai dari konversi calon peserta, maintenance peserta, penyiapan kelas, hingga koordinasi dengan mentor dan tim terkait untuk memastikan keberhasilan program.
Key Responsibilities
A. Sales & Conversion (Admin to Sales)
- Menangani lead yang masuk dan melakukan follow-up secara aktif untuk meningkatkan konversi pendaftaran.
- Mengedukasi calon peserta mengenai program bootcamp, manfaat, dan detail teknis lainnya.
- Mengelola database calon peserta dan memastikan update status prospek di CRM.
- Menganalisis pola pendaftaran dan memberikan masukan untuk peningkatan strategi sales.
B. Maintenance Peserta
- Menjaga komunikasi dengan peserta setelah mereka mendaftar untuk memastikan mereka tetap engaged.
- Menangani pertanyaan, kendala, dan feedback peserta terkait program.
- Memantau kehadiran dan progress peserta serta memberikan reminder atau motivasi jika diperlukan.
- Mengelola komunitas peserta bootcamp (WhatsApp, Discord, dll.) untuk meningkatkan keterlibatan dan kenyamanan peserta.
C. Program & Class Management
- Menjadwalkan dan mengkoordinasikan sesi bootcamp dengan mentor dan peserta.
- Memastikan kelancaran proses pembelajaran, termasuk penyediaan materi, tools, dan teknis kelas.
- Mengatasi kendala teknis atau administratif.
D. Koordinasi dengan Mentor & Tim Terkait
- Berkomunikasi dengan mentor terkait jadwal, materi, dan evaluasi kelas.
- Mengatur onboarding mentor baru dan memastikan mereka memahami format bootcamp.
- Berkoordinasi dengan tim internal lain seperti marketing, tim akademik, dan ops untuk memastikan program berjalan optimal.
3. Job Requirements
A. Hard Skills
- Diutamakan yang memiliki pengalaman 1tahun di customer service, atau program management (terutama di industri edutech) menjadi nilai lebih.
- Kemampuan komunikasi dan negosiasi yang kuat.
- Familiar dengan tools CRM untuk manajemen prospek dan peserta.
- Mampu menggunakan platform pembelajaran online (Zoom, Discord, LMS, dll.).
- Memiliki pemahaman dasar mengenai industri bootcamp dan tren pembelajaran digital.
B. Soft Skills
- Proaktif dan memiliki inisiatif tinggi dalam menangani calon peserta.
- Mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan memiliki multitasking yang baik.
- Problem solver yang baik, terutama dalam menangani kendala peserta atau mentor.
- Empati tinggi dan mampu membangun hubungan baik dengan peserta maupun mentor.
- Mampu bekerja secara tim dan berkoordinasi dengan berbagai stakeholder.