Checking job availability...
Original
Simplified
Talenesia memiliki misi untuk membekali talenta Indonesia dengan keterampilan yang relevan di masa depan guna meningkatkan peluang karier dan kualitas hidup mereka dengan cara:
- Mempersiapkan talenta kurang terlayani untuk pekerjaan melalui asesmen potensi, program pelatihan, pendampingan, dan mentoring.
- Menghubungkan talenta kurang terlayani dengan peluang ekonomi yang paling sesuai, baik melalui pekerjaan, wirausaha, maupun usaha mandiri.
- Menciptakan sistem & teknologi untuk mendukung perjalanan transformasi mereka.
Tanggung jawab posisi ini akan mencakup…
Mengelola Pertanyaan dan Kebutuhan Pelanggan:
- Menangani semua bentuk komunikasi inbound (telepon, email, chat) dengan cepat dan responsif.
- Memberikan informasi yang akurat dan jelas mengenai program pelatihan, menjawab pertanyaan calon siswa, dan mengatasi kendala yang timbul.
- Melakukan konsultasi singkat untuk memahami kebutuhan spesifik setiap calon siswa dan memberikan rekomendasi program yang paling sesuai.
- Memastikan siswa mendapatkan program dan paket sesuai pilihan.
Konversi Prospek Menjadi Pelanggan:
- Mengelola pipeline penjualan inbound dari awal hingga akhir, memastikan setiap prospek mendapatkan pengalaman yang positif.
- Melakukan presentasi produk secara persuasif dan menjawab semua pertanyaan calon siswa secara detail.
- Membantu calon siswa dalam proses pendaftaran dan pembayaran, memastikan proses berjalan lancar.
Membangun Relasi yang Kuat:
- Membangun hubungan yang berkelanjutan dengan pelanggan, memberikan dukungan setelah penjualan, dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Menjadi perwakilan perusahaan yang profesional dan ramah
Analisis dan Pelaporan:
- Melakukan analisis terhadap data penjualan untuk mengidentifikasi tren dan peluang peningkatan.
- Menyusun laporan berkala mengenai kinerja penjualan, konversi, dan kepuasan pelanggan.
Menelusuri Peluang Penjualan:
- Melakukan riset dan mengidentifikasi peluang penjualan potensial & prospek yang sesuai dengan target audience/ user persona Talenesia.
Proses Pendaftaran:
- Membantu calon siswa yang mencakup tapi tidak terbatas konsultasi program, pendaftaran, pembayaran, penawaran, surat perjanjian dan pembayaran yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Pengelolaan konsultasi karir:
- Berkolaborasi dengan admin penjualan dalam memastikan pelaksanaan sampai selesai nya sesi konsultasi karir untuk siswa.
Pencapaian Target:
- Bertanggung jawab untuk mencapai atau melebihi target yang telah ditetapkan oleh Talenesia.
Pelaporan Rutin:
- Melaporkan secara berkala tentang aktivitas penjualan, perkembangan prospek, dan hasil penjualan dan mendokumentasikan interaksi dan informasi tentang calon pelanggan.
Pengelolaan dan pemeliharaan Database:
- Bertanggung jawab untuk mengelola dan memelihara database pelanggan, prospek, dan informasi penjualan sesuai panduan yang diberikan oleh Talenesia.
Pengelolaan dan pemeliharaan Data pembayaran siswa:
- Bertanggung jawab atas pembayaran siswa ataupun perubahan program pada program berlangsung.
Mendukung Aktivitas Komunitas & Pemasaran:
- Bekerjasama dengan tim Talenesia terkait untuk mempromosikan program-program, inisiatif, dan aktivitas dalam Sales, komunitas, media sosial, Marketing events dan program Talenesia lainnya.
Membangun kolaborasi penjualan:
- Menjadi moderator & facilitator dalam events tertentu bila dibutuhkan.
Anda akan berhasil di posisi ini jika...
Minat & motivasi
- Memiliki minat yang kuat dalam bidang pendidikan dan pengembangan diri.
- Memiliki motivasi internal yang tinggi dalam bekerja dan bersungguh-sungguh mencapai goal yang diinginkan
Pendidikan dan Pengalaman:
- Pendidikan: Minimal Diploma atau Sarjana.
- Pengalaman: Pengalaman kerja sebelumnya di bidang penjualan, customer service, admin, Business development khususnya dalam industri pendidikan, akan menjadi nilai tambah.
Keahlian Teknis:
- Konsultasi: Kemampuan untuk mengidentifikasi kebutuhan calon siswa dan menawarkan solusi/ program yang sesuai
- Proses transaksi/ penjualan: Pengalaman dalam siklus transaksi/penjualan penuh, mulai dari menerima pesan hingga pembayaran.
- CRM: Kemampuan menggunakan software CRM untuk mengelola data pelanggan dan pipeline penjualan.
- Produk: Pemahaman mendalam tentang produk dan layanan yang ditawarkan (program pelatihan).
- Teknologi: Keterampilan menggunakan perangkat lunak komunikasi (email, telepon, chat), serta tools office (Microsoft Office Suite).
- Analisis Data: Kemampuan membaca dan menganalisis data profil calon siswa untuk memberikan solusi yang sesuai.
Keahlian Interpersonal:
- Komunikasi: Kemampuan berkomunikasi secara efektif baik secara lisan terutama tulisan.
- Orientasi calon siswa: Memiliki fokus yang kuat pada kebutuhan calon siswa
- Keterampilan Presentasi: Mampu menyampaikan informasi secara jelas dan menarik.
- Kerja Sama Tim: Dapat bekerja sama dengan tim dalam mencapai tujuan bersama.
Keahlian Lain:
- Multitasking: Mampu menangani beberapa tugas sekaligus dan bekerja dalam lingkungan yang dinamis.
- Problem-solving: Mampu menemukan solusi yang kreatif untuk masalah yang kompleks.
- Adaptasi: Mampu menyesuaikan diri dengan perubahan dan lingkungan kerja yang baru.
Fleksibilitas:
- Bersedia bekerja dengan jam kerja fleksibel
- Bersedia jika diperlukan untuk shifting jam kerja