Epicareer Might not Working Properly
Learn More
Please Turn on your JavaScript

Epicareer might not working properly because your browser javascript is turned off.

What is JavaScript?

JavaScript is like the magic behind making websites interactive. Basically, it makes Epicareer more enjoyable and engaging.
How do i turn this on?
Find tutorial for your browser below :
  1. Make sure the webpage is open.
  2. In the Safari app on your Mac, choose Safari > Preferences, then click Security.
  3. Make sure the Enable JavaScript checkbox is selected.
  4. Click Websites.
  5. On the left, click Content Blockers.
  6. Make sure Off is chosen in the pop-up menu next to the website.
  7. On the left, click Pop-up Windows.
  8. Make sure Allow is chosen in the pop-up menu next to the website.
Visit Site here
  1. Open Chrome on your computer.
  2. Click. then Settings.
  3. Click Privacy and Security.
  4. Click Site settings.
  5. Click JavaScript.
  6. Select Sites can use Javascript.
Visit Site here
  1. If you're running Windows OS, in the Firefox window, click Tools > Options.
  2. Tip: If you're running Mac OS, click the Firefox drop-down list > Preferences.
  3. On the Content tab, click the Enable JavaScript check box.
Visit Site here
  1. Click the "Settings and more" icon at the top right of the Edge browser window.
  2. Click Settings.
  3. From the Settings menu, click Cookies and site permissions.
  4. Scroll down and click on JavaScript.
  5. In the JavaScript window, toggle the slider to "on" or "allowed."
  6. Close the Settings tab.
  7. Refresh the page.
Visit Site here
  1. Go to Settings.
  2. Click Advanced in the left sidebar, and click Privacy & security.
  3. Under Privacy and security, click Site settings.
  4. Click JavaScript.
  5. At the top, turn on or off Allowed (recommended).
Visit Site here
Any Question? Contact us
logo
Jobs or company...

Aftersales Manager

Salary undisclosed
Checking job availability...
Original
Simplified

Tanggung Jawab Utama:

Strategi dan Pengelolaan After Sales

  • Mengembangkan strategi purna jual yang meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas terhadap produk Yamaha.
  • Menyusun kebijakan operasional untuk layanan Service dan Sparepart sesuai dengan standar Yamaha dan kebutuhan pasar.
  • Mengembangkan program promosi layanan servis dan suku cadang untuk meningkatkan pendapatan.
  • Menyusun roadmap pengembangan jangka panjang untuk efisiensi dan kualitas layanan after sales.

Manajemen Operasional Service

  • Memastikan operasional bengkel di jaringan dealer 3S (Sales, Service, Sparepart) dan 2S (Service & Sparepart) sesuai SOP.
  • Menjamin ketersediaan alat diagnostik sesuai standar Yamaha.
  • Mengelola pelatihan teknis untuk teknisi, Service Advisor (SA), dan frontliner.
  • Melakukan inspeksi dan audit berkala untuk menjaga kualitas layanan bengkel.
  • Menangani keluhan pelanggan terkait servis hingga solusi memuaskan tercapai.

Manajemen Operasional Sparepart

  • Mengawasi rantai pasok suku cadang dari prinsipal hingga distribusi ke dealer dan bengkel.
  • Memastikan ketersediaan suku cadang asli Yamaha di semua dealer untuk menghindari kekosongan stok.
  • Menyusun proyeksi kebutuhan suku cadang berdasarkan data penjualan dan tren pasar.
  • Mengatur strategi penetapan harga sparepart yang kompetitif dan menguntungkan.

Analisis Data dan Laporan

  • Menganalisis data performa layanan after sales, termasuk kepuasan pelanggan, volume servis, dan penjualan sparepart.
  • Menyusun laporan berkala untuk manajemen terkait kinerja layanan purna jual.
  • Mengukur efektivitas program after sales berdasarkan KPI yang ditentukan.

Kolaborasi Internal dan Eksternal

  • Berkoordinasi dengan tim pemasaran untuk mempromosikan program layanan after sales.
  • Berkomunikasi dengan prinsipal Yamaha terkait kebijakan dan pembaruan layanan purna jual.
  • Membangun hubungan baik dengan pelanggan utama (key accounts) dan pemangku kepentingan lain.

Pengelolaan Tim

  • Memimpin tim Service dan Sparepart dengan memberikan arahan, motivasi, dan evaluasi kinerja.
  • Mengembangkan budaya kerja produktif dan kolaboratif di dalam tim.
  • Menyusun dan memonitor KPI untuk setiap anggota tim sesuai tanggung jawab masing-masing.
  • Memberikan pelatihan dan pengembangan kompetensi bagi anggota tim.

Kualifikasi dan Kompetensi yang Dibutuhkan:

  • Pendidikan: Minimal S1 Teknik Mesin, Teknik Otomotif, Manajemen Bisnis, atau bidang terkait.
  • Pengalaman: Minimal 5 tahun di bidang after sales otomotif, dengan pengalaman memimpin tim dan mengelola operasional servis & sparepart.
  • Keterampilan: Menguasai manajemen servis, distribusi sparepart, CRM, ERP, serta pembuatan analisis data kinerja.

Kompetensi:

  • Leadership: Mampu memimpin dan mengembangkan tim dengan baik.
  • Analytical Thinking: Terampil menganalisis data untuk strategi bisnis.
  • Customer Orientation: Fokus pada kepuasan dan loyalitas pelanggan.
  • Result-Oriented: Berorientasi pada pencapaian target dan peningkatan pendapatan.
  • Communication & Collaboration: Kemampuan komunikasi efektif dan kerja sama lintas divisi.

Benefit:

  • Gaji Kompetitif : Rentang Rp 10.000.000 - 13.000.000,- (Berdasarkan Kualifikasi, Keterampilan & Pengalaman)
  • Trip : Kesempatan perjalanan Domestik maupun Internasional sebagai bagian dari program penghargaan dan pengembangan.
  • Program Pengembangan : Program pelatihan dan pengembangan yang komprehensif untuk meningkatkan keterampilan dan keahlian.