Epicareer Might not Working Properly
Learn More
Please Turn on your JavaScript

Epicareer might not working properly because your browser javascript is turned off.

What is JavaScript?

JavaScript is like the magic behind making websites interactive. Basically, it makes Epicareer more enjoyable and engaging.
How do i turn this on?
Find tutorial for your browser below :
  1. Make sure the webpage is open.
  2. In the Safari app on your Mac, choose Safari > Preferences, then click Security.
  3. Make sure the Enable JavaScript checkbox is selected.
  4. Click Websites.
  5. On the left, click Content Blockers.
  6. Make sure Off is chosen in the pop-up menu next to the website.
  7. On the left, click Pop-up Windows.
  8. Make sure Allow is chosen in the pop-up menu next to the website.
Visit Site here
  1. Open Chrome on your computer.
  2. Click. then Settings.
  3. Click Privacy and Security.
  4. Click Site settings.
  5. Click JavaScript.
  6. Select Sites can use Javascript.
Visit Site here
  1. If you're running Windows OS, in the Firefox window, click Tools > Options.
  2. Tip: If you're running Mac OS, click the Firefox drop-down list > Preferences.
  3. On the Content tab, click the Enable JavaScript check box.
Visit Site here
  1. Click the "Settings and more" icon at the top right of the Edge browser window.
  2. Click Settings.
  3. From the Settings menu, click Cookies and site permissions.
  4. Scroll down and click on JavaScript.
  5. In the JavaScript window, toggle the slider to "on" or "allowed."
  6. Close the Settings tab.
  7. Refresh the page.
Visit Site here
  1. Go to Settings.
  2. Click Advanced in the left sidebar, and click Privacy & security.
  3. Under Privacy and security, click Site settings.
  4. Click JavaScript.
  5. At the top, turn on or off Allowed (recommended).
Visit Site here
Any Question? Contact us
logo
Jobs or company...

Customer Service Specialist

Salary undisclosed

Apply on

Linkedn
Original
Simplified
Deskripsi pekerjaan

Customer Relationship Representative (CRR) bertanggung jawab untuk menjalin, mengelola, dan mempertahankan hubungan yang baik dengan pelanggan. Fokus utama adalah memberikan pengalaman pelanggan yang positif, meningkatkan loyalitas, dan memastikan kepuasan pelanggan dalam setiap interaksi dengan perusahaan.

Key Responsibilities:

Membangun Hubungan Pelanggan:

  • Mengelola komunikasi harian dengan pelanggan melalui telepon, email, dan media lainnya.
  • Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan cepat dan profesional.
  • Membantu pelanggan dengan informasi mengenai produk atau layanan perusahaan, memastikan mereka mendapatkan solusi yang tepat.
  • Menangani Keluhan dan Resolusi Masalah:
  • Mengidentifikasi masalah pelanggan dan menyediakan solusi yang efektif dan efisien.
  • Melaporkan masalah yang kompleks kepada tim terkait dan memastikan penyelesaian tepat waktu.
  • Menindaklanjuti pelanggan untuk memastikan masalah terselesaikan dan kepuasan tercapai.

Mendorong Loyalitas Pelanggan:

  • Membangun kepercayaan dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas.
  • Melakukan pendekatan proaktif dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka dan menawarkan layanan atau produk yang relevan.
  • Melacak feedback pelanggan untuk melakukan perbaikan layanan.

Pencatatan dan Pelaporan:

  • Mencatat semua interaksi pelanggan dalam sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk referensi dan tindak lanjut.
  • Membuat laporan mingguan atau bulanan terkait interaksi pelanggan, keluhan, dan hasil penyelesaian masalah.
  • Menyediakan data analitik terkait kepuasan pelanggan kepada manajemen untuk pengambilan keputusan.

Kolaborasi dengan Tim Internal:

  • Bekerja sama dengan tim penjualan, dukungan teknis, dan tim lainnya untuk memastikan pengalaman pelanggan yang holistik.
  • Mengomunikasikan umpan balik pelanggan kepada tim terkait untuk peningkatan produk atau layanan.

Qualifications:

  • Pendidikan minimal D3/S1 dalam bidang Komunikasi, Pemasaran, Manajemen, atau bidang terkait.
  • Keterampilan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan.
  • Berorientasi pada pelanggan dengan kemampuan menyelesaikan masalah dengan tenang dan efisien.
  • Pemahaman mendalam tentang produk atau layanan perusahaan adalah nilai tambah.
  • Mahir menggunakan perangkat lunak CRM dan Microsoft Office.
Similar Jobs