Epicareer Might not Working Properly
Learn More

Customer Experience (cx)

Salary undisclosed

Apply on


Original
Simplified
Region: Jakarta

Responsibilities

  • Menangani baik pertanyaan ataupun keluhan dari pelanggan yang masuk melalui kanal media social
  • Memberikan informasi layanan, solusi dan dukungan seperti: Produk dan dukungan pengajuan berlangganan, Tagihan dan dukungan terhadap masalah pembayaran, Data pelanggan dan dukungan terhadap pembaharuan data pelanggan, Kendala teknis dan dukungan teknis terhadap kendala atau keluhan yang dialami oleh pelanggan
  • Melakukan konfirmasi kembali kepada pelanggan terkait keluhan yang sebelumnya disampaikan apakah sudah terselesaikan (memastikan layanan sudah normal di pelanggan)
  • Bertanggung jawab bersama Tim Sosmed lainnya dalam menjaga average first respon time

Requirements

  • Minimal Lulusan SMA/SMK
  • Dapat bekerja sama dalam tim
  • Memiliki analisa yang baik dalam membaca pertanyaan atau komplain dari pelanggan
  • Bersedia bekerja secara shifting

Back Get The Form