Epicareer Might not Working Properly
Learn More

Customer Care Internship

Salary undisclosed

Apply on


Original
Simplified
Tanggung Jawab

  • Melakukan mystery call kepada konsumen terkait pelayanan frontliner ketika melayani konsumen
  • Interview dilakukan dengan cara one on one melalui telepon
  • Melakukan service recovery kepada konsumen atas keluhan yang disampaikan kepada Adira, dilakukan dengan cara interview one on one melalui telepon
  • Membuat rekap atas hasil mystery call dan layanan service recovery
  • Melakukan follow up, eskalasi keluhan, permintaan, minta informasi yang disampaikan oleh konsumen dari channel email dan twitter
  • Melakukan handling komen di playstore Adiraku
  • Merekap penilaian kompetisi Sahabat HO
  • Melakukan follow up ke Duta Sahabat untuk pengerjaan kerta kerjanya
  • Membuat kuis Kompetisi Sahabat HO
  • Melakukan penilaian sidak untuk grooming
  • Melakukan penilaian sidak untuk kebersihan dan kerapihan

Syarat Dan Kriteria

  • Merupakan mahasiswa tingkat akhir atau fresh graduates dari jurusan ilmu komunikasi, hubungan masyarakat, ilmu administrasi bisnis, public relation, media handling, marketing communication, atau hospitality
  • Memiliki keinginan untuk belajar dan fokus kepada pelayanan pelanggan
  • Bersedia magang selama 6 bulan Penempatan di kantor pusat (Sudirman, Jakarta Selatan)
About Adira Finance
Size More than 5000
Industry Consumer Finance
Location Kota Jakarta Selatan, Indonesia
Founded 1 January 1990
View Company
Similar Jobs