Apply on
Original
Simplified
Tanggung Jawab
- Melakukan mystery call kepada konsumen terkait pelayanan frontliner ketika melayani konsumen
- Interview dilakukan dengan cara one on one melalui telepon
- Melakukan service recovery kepada konsumen atas keluhan yang disampaikan kepada Adira, dilakukan dengan cara interview one on one melalui telepon
- Membuat rekap atas hasil mystery call dan layanan service recovery
- Melakukan follow up, eskalasi keluhan, permintaan, minta informasi yang disampaikan oleh konsumen dari channel email dan twitter
- Melakukan handling komen di playstore Adiraku
- Merekap penilaian kompetisi Sahabat HO
- Melakukan follow up ke Duta Sahabat untuk pengerjaan kerta kerjanya
- Membuat kuis Kompetisi Sahabat HO
- Melakukan penilaian sidak untuk grooming
- Melakukan penilaian sidak untuk kebersihan dan kerapihan
- Merupakan mahasiswa tingkat akhir atau fresh graduates dari jurusan ilmu komunikasi, hubungan masyarakat, ilmu administrasi bisnis, public relation, media handling, marketing communication, atau hospitality
- Memiliki keinginan untuk belajar dan fokus kepada pelayanan pelanggan
- Bersedia magang selama 6 bulan Penempatan di kantor pusat (Sudirman, Jakarta Selatan)
About Adira Finance
Size | More than 5000 |
Industry | Consumer Finance |
Location | Kota Jakarta Selatan, Indonesia |
Founded | 1 January 1990 |
Similar Jobs